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Centro de aprendizaje

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Información sobre las instalaciones

¿Qué certificaciones y homologaciones tiene? +

Tenemos una lista cada vez mayor de certificaciones y homologaciones para automoción, aeroespacial, defensa, utillaje y mucho más.

¿Dónde se encuentra? +

Contamos con seis instalaciones totalmente equipadas y situadas estratégicamente en Estados Unidos y México para apoyar las cadenas de suministro deslocalizadas con un tratamiento térmico rápido y preciso. 

Ver todas las sedes

¿Dónde envío mis piezas? +

La carta de presupuesto de su pedido contiene todas las instrucciones de envío, incluida la dirección de envío, los requisitos de recepción y otra información. Si tiene problemas para encontrarla, póngase en contacto con el representante de Paulo de su zona.

Cleveland, OH | Teléfono: (440) 946-5900

Kansas City, MO | Teléfono: (816) 861-7500

Monterrey, MX | Teléfono: (+52) 811-454-1400

Murfreesboro, TN | Teléfono: (615) 896-1385

Nashville, TN | Teléfono: (615) 228-2526

Louis, MO | Teléfono: (314) 647-7500

Entrega y seguimiento de pedidos

¿Puedo hacer un seguimiento de mis piezas en sus instalaciones? +

Sí, ofrecemos dos cómodas formas de ver y compartir el estado de las piezas y otra información sobre su pedido. 

  1. MyPaulo: Nuestra portal seguro está conectado con nuestro sistema de información de producción y siempre está actualizado. Puede conectarse para ver el estado actual de los pedidos, las fechas de envío previstas, los pedidos procesados recientemente y mucho más. 
  2. Notificaciones por correo electrónico en tiempo real: Permita que nuestro equipo sepa quién de su equipo debe recibir actualizaciones periódicas de su pedido.

¿Paulo ofrece servicios de transporte por carretera? +

Paulo ofrece transporte por camión en determinados mercados. Para más información, póngase en contacto con su centro Paulo o hable con su comercial durante el proceso de cotización. 

Si Paulo Trucking no está disponible para su ubicación, trabajamos con terceros transportistas para gestionar el transporte hacia y desde nuestras instalaciones.

¿Cuál es su plazo de entrega estándar? +

El plazo de entrega habitual es de 3-5 días. Algunos procesos requieren más tiempo, en particular las piezas que reciben varios procesos (por ejemplo, tratamiento térmico y chapado). 

Entendemos lo importante que es para usted y sus clientes finales una entrega rápida y constante. Paulo ofrece plazos de entrega estándar para materiales y procesos comunes como parte del proceso de incorporación del cliente, que varía en función de la ubicación de la planta.

Proceso y requisitos

¿Ayuda en I+D? +

Sí. Nuestros metalúrgicos tienen una amplia experiencia trabajando con los equipos de ingeniería de los principales fabricantes para probar nuevos materiales y poner en producción nuevas piezas. 

Más información sobre el apoyo a la investigación y el desarrollo

¿Paulo oxida en negro las piezas de acero inoxidable? +

No aplicamos óxido negro a las piezas de acero inoxidable.

¿Ofrece Paulo tratamiento térmico por inducción y láser? +

Aunque disponemos de una amplia gama de soldadura, tratamiento térmicoy acabado actualmente no ofrecemos tratamiento térmico por inducción o láser.

¿Paulo vende material? +

No, Paulo no vende hornos ni otros equipos de tratamiento térmico.

¿Cómo comprueba Paulo la profundidad de la caja, el micro, el núcleo o la dureza del radio medio? +

Realizamos pruebas en sus piezas si así se especifica en su pedido. Disponemos de un laboratorio de pruebas de calidad de última generación donde analizamos los cupones de prueba y le enviamos los datos de dichas pruebas.

Si su pedido requiere ensayos destructivos, debe indicarlo en su documentación y presentar un cupón de ensayo. Los cupones de prueba deben ser representativos de la pieza, con el mismo material y sección transversal.

¿Cómo gestiona Paulo las pruebas de tracción y charpy? +

Colaboramos con laboratorios externos de confianza para realizar todas nuestras pruebas de tracción y charpy. Todos los datos de estas pruebas se comparten con nuestros clientes.

¿Cómo gestiona Paulo las discrepancias de peso o cantidad? +

Los pedidos entrantes de menos de 100 piezas por 100 libras se cuentan físicamente. Si nuestro equipo descubre un problema con el recuento de piezas o el peso, nos pondremos en contacto con usted.

¿Qué ocurre si envío una pieza nueva o un pedido que no forma parte de un presupuesto? +

Entendemos que tanto la calidad como el tiempo son de vital importancia. Por esta razón, si recibimos toda la información que necesitamos para esas nuevas piezas, procederemos. Esto incluye los pedidos que no dispongan de un presupuesto formal. Si no tenemos un acuerdo de precios existente, le facturaremos nuestras tarifas estándar.

¿Y si tengo requisitos especiales de embalaje? +

Nos esforzaremos por adaptarnos a cualquier solicitud de embalaje especial que tenga. Asegúrese de especificarlo en su pedido o póngase en contacto con el departamento de expedición y recepción del lugar donde se traten sus piezas.

Si no solicita un embalaje especial, le devolveremos sus pedidos a medida que los recibamos.

¿Por qué se exige una tolerancia de planitud, rectitud o distorsión? +

Hacemos todo lo posible para evitar distorsiones durante el procesado. Sin embargo, si solicita "mantener plano o recto", necesitamos una tolerancia para comprobarlo. Para saber más sobre la distorsión, consulte este artículo en Cuánta distorsión cabe esperar durante el tratamiento térmico.

Políticas de pago

¿Cómo gestiona Paulo los pagos? +

Los acuerdos de pago contra reembolso deben realizarse antes de que su pedido salga de nuestro edificio.

¿Qué formas de pago acepta? +

Aceptamos efectivo, cheques y tarjetas de crédito. Todas las tarjetas de crédito estarán sujetas a un recargo de 5%.

¿Aún tiene preguntas? Envíenos un mensaje.

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