{"id":2176,"date":"2016-09-21T16:33:13","date_gmt":"2016-09-21T21:33:13","guid":{"rendered":"https:\/\/paulo19.wpengine.com\/?p=2176"},"modified":"2021-07-26T15:39:30","modified_gmt":"2021-07-26T15:39:30","slug":"from-ben-rassieur-data-automation","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.paulo.com\/es\/news\/de-ben-rassieur-data-automation\/","title":{"rendered":"De la mesa de Ben Rassieur: Datos y automatizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2178 size-medium\" src=\"https:\/\/paulo.com\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/3955_Paulo_3.16.160598_Final-1-227x300.jpg\" alt=\"Ben Rassieur\" width=\"227\" height=\"300\" \/><br \/>\nNos guste o no, vivimos en una \u00e9poca en la que se dispone de una cantidad de datos sin precedentes. Los innovadores de todo el mundo recurren a ellos para obtener una ventaja, desde <a href=\"http:\/\/www.businessinsider.com\/lear-is-developing-car-parts-to-connect-vehicles-to-smart-cities-2016-8\">crear ciudades m\u00e1s inteligentes<\/a> a <a href=\"http:\/\/chicago.cbslocal.com\/2016\/07\/11\/emma-presenting-the-2016-mlb-all-sabermetrics-team\/\">transformando el juego del b\u00e9isbol<\/a>por citar un par de ejemplos de titulares recientes. Por tanto, no es de extra\u00f1ar que los datos y la automatizaci\u00f3n que permiten tengan algo que aportar al negocio del tratamiento t\u00e9rmico.<br \/>\nLos procesos t\u00e9rmicos, metal\u00fargicos y qu\u00edmicos que subyacen al tratamiento t\u00e9rmico se conocen desde hace mucho tiempo, pero los avances m\u00e1s recientes, como la recopilaci\u00f3n de datos a alta velocidad, el an\u00e1lisis en tiempo real y las interfaces de usuario sencillas e intuitivas, han abierto un tesoro de datos a quienes saben c\u00f3mo utilizarlos. Sin embargo, a menudo el mayor reto de una empresa es averiguar c\u00f3mo dar sentido a todos los datos disponibles. En el caso del tratamiento t\u00e9rmico no es diferente, pero eso no significa que no merezca la pena el esfuerzo.<br \/>\nEn Paulo, aprovechamos los datos a trav\u00e9s de un sistema conocido como Sistema de Informaci\u00f3n de Productos y Servicio al Cliente, o <a href=\"https:\/\/www.paulo.com\/es\/heat-treat-quality-systems\/production-info-customer-service-system\/\">PICS<\/a>. Dise\u00f1ado por los propios gestores, metal\u00fargicos e ingenieros y desarrolladores de software de Paulo, el PICS recoge datos de nuestras cinco divisiones desde el momento en que se realiza un pedido hasta el momento en que se recibe el pago y se considera que el pedido est\u00e1 completo. Se trata de un sistema especialmente dise\u00f1ado que nos permite extraer una incre\u00edble cantidad de informaci\u00f3n emp\u00edrica de nuestras operaciones de tratamiento t\u00e9rmico para averiguar qu\u00e9 funciona y c\u00f3mo podemos mejorar. Los beneficios para nuestro negocio son muchos, pero se pueden clasificar en dos categor\u00edas: calidad y servicio al cliente.<br \/>\nDesde el punto de vista del control de procesos, PICS nos permite mantener bajo el microscopio los detalles clave de la producci\u00f3n, como el tiempo, la temperatura y las instrucciones de los equipos esenciales. Esto nos da la confianza para ejecutar los pedidos a tiempo y por debajo del presupuesto la primera vez. Reduce los pedidos mal ejecutados y ayuda a controlar la calidad. Nuestra amplia base de datos de procesos significa que los pedidos repetidos son precisamente eso: ejecutados en un proceso repetible y automatizado una y otra vez. Nuestro monitor de procesos en tiempo real se\u00f1ala cualquier desviaci\u00f3n en el proceso. Nuestra captura de datos de inspecci\u00f3n en tiempo real proporciona certificaciones fiables y trazabilidad de los resultados del proceso.<br \/>\nY desde el punto de vista de la satisfacci\u00f3n del cliente, PICS tambi\u00e9n nos ayuda a cumplir. El componente de gesti\u00f3n de la producci\u00f3n del software nos ayuda a cumplir los ajustados plazos de nuestros clientes con una fiabilidad envidiable. Y como siempre pueden comprobar el proceso, PICS ayuda a limitar la ansiedad y a eliminar los malentendidos\". El estado de los pedidos est\u00e1 ahora disponible en l\u00ednea o por tel\u00e9fono. Los clientes pueden elegir entre el autoservicio, las notificaciones por correo electr\u00f3nico o una llamada telef\u00f3nica tradicional directamente a los miembros del equipo de Paulo que redactan los pedidos, programan el trabajo o lo env\u00edan.<br \/>\nPor eso, cuando decimos que siempre buscamos formas de ayudar a nuestros clientes a tener \u00e9xito, no es una afirmaci\u00f3n vac\u00eda. En Paulo, utilizamos los datos todo el tiempo para mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y garantizar la calidad del trabajo que hacemos.<br \/>\nLos datos nos ayudan a cumplir los compromisos que adquirimos con nuestros clientes. \u00bfSu socio de tratamiento t\u00e9rmico lo est\u00e1 utilizando?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Nos guste o no, vivimos en una \u00e9poca en la que disponemos de una cantidad de datos sin precedentes. 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